Terma dan Syarat cucicuci – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1. Penerimaan Terma Penggunaan

Selamat datang ke cucicuci. Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda sebagai pengguna ("Ahli") dengan cucicuci ("Platform", "kami"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform cucicuci – sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih Android atau iOS, atau sebarang antara muka digital lain yang kami sediakan – anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat sepenuhnya dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform cucicuci dengan serta-merta. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan terma juga dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang telah dikemaskini tersebut.

2. Kelayakan Ahli

Untuk menggunakan perkhidmatan cucicuci, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau telah mencapai umur dewasa yang ditetapkan oleh undang-undang bidang kuasa tempat anda berada, yang mana lebih tinggi.
• Anda mendaftar dan menggunakan akaun atas kapasiti peribadi anda sendiri, bukan mewakili pihak ketiga atau entiti perniagaan.
• Anda tidak berada dalam senarai pengecualian diri yang sedang aktif di mana-mana platform judi atau platform permainan berkaitan.
• Penggunaan platform cucicuci tidak melanggar sebarang undang-undang atau peraturan yang terpakai di bidang kuasa tempat anda berada.
• Anda tidak mempunyai rekod penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram yang berkaitan dengan platform permainan dalam talian.

cucicuci berhak untuk meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa dan berhak untuk menangguhkan atau menamatkan akaun mana-mana ahli yang didapati tidak memenuhi syarat kelayakan yang ditetapkan.

3. Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki dan menggunakan satu (1) akaun cucicuci sahaja. Pemilikan berbilang akaun oleh seorang individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkenaan beserta pelupusan baki dan bonus yang ada.

Semasa pendaftaran, anda wajib memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel dan nombor telefon. Maklumat yang diberikan mestilah konsisten dengan dokumen identiti rasmi anda kerana ia akan disahkan semasa proses KYC.

• Kata laluan akaun mesti ditetapkan sendiri oleh anda dan mesti disimpan dengan selamat.
• Anda bertanggungjawab penuh terhadap semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda.
• Segera hubungi sokongan cucicuci jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• cucicuci tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, telefon atau mana-mana saluran komunikasi.

4. Polisi Deposit Dana

cucicuci menerima deposit dalam Ringgit Malaysia (MYR) melalui kaedah pembayaran yang disokong termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost. Semua deposit diproses secara serta-merta sebaik pengesahan diterima daripada penyedia pembayaran.

• Deposit minimum bagi setiap transaksi adalah MYR 20.
• Semua dana yang didepositkan mesti bersumber daripada akaun atau dompet digital yang didaftarkan atas nama ahli yang sama.
• cucicuci tidak menerima deposit dari pihak ketiga atau sebarang sumber yang tidak dapat disahkan.
• Deposit yang tidak sah atau deposit yang dibuat menggunakan kaedah yang tidak dibenarkan boleh ditarik balik tanpa notis.
• cucicuci tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit, namun penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri.

5. Polisi Pengeluaran Dana

Pengeluaran dana daripada akaun cucicuci tertakluk kepada syarat-syarat berikut dan akan diproses setelah semua keperluan dipenuhi:

• Pengeluaran minimum bagi setiap transaksi adalah MYR 50.
• Pengesahan KYC yang lengkap adalah wajib sebelum sebarang pengeluaran pertama diproses.
• Pengeluaran mesti dilakukan ke akaun atau dompet digital yang sama dengan kaedah deposit pertama anda.
• Sebarang bonus aktif dengan keperluan giliran yang belum dipenuhi tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat tersebut diselesaikan.
• cucicuci berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk pengeluaran yang melebihi had tertentu.

Tempoh pemprosesan pengeluaran biasanya antara beberapa minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah pembayaran dan keperluan pengesahan. cucicuci tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh pihak penyedia pembayaran pihak ketiga.

6. Syarat Bonus & Promosi

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh cucicuci tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi berkenaan, serta terma umum berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan giliran pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus tidak boleh digabungkan dengan promosi lain melainkan dinyatakan secara eksplisit sebaliknya.
• cucicuci berhak membatalkan sebarang bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah, termasuk eksploitasi pepijat sistem atau penipuan identiti.
• Had kemenangan maksimum mungkin terpakai untuk bonus tertentu – sila semak terma setiap promosi untuk butiran.
• Bonus hanya layak dituntut oleh ahli yang telah menyelesaikan pendaftaran dan pengesahan KYC.
• Promosi adalah untuk kegunaan ahli sebenar sahaja dan bukan untuk tujuan arbitraj atau eksploitasi sistematik.

cucicuci berhak mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang penyalahgunaan sistem promosi akan mengakibatkan pembatalan bonus dan kemungkinan penamatan akaun.

7. Kelakuan Pemain yang Diterima

Pemain cucicuci dijangka untuk berkelakuan dengan penuh hormat dan bertanggungjawab pada setiap masa. Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun:

• Menggunakan perisian automatik, bot, atau sebarang alat pihak ketiga untuk bermain atau bertaruh atas nama anda.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan atau mengeksploitasi sistem cucicuci.
• Melancarkan serangan siber, percubaan penggodaman atau sebarang aktiviti yang mengancam keselamatan platform.
• Mendaftar berbilang akaun untuk mengeksploitasi bonus atau promosi.
• Menyalahgunakan saluran sokongan pelanggan dengan permintaan yang tidak munasabah atau bahasa yang kesat.
• Menggunakan dana daripada aktiviti haram di platform cucicuci.

cucicuci menggunakan teknologi pemantauan canggih untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan. Sebarang percubaan untuk menipu atau memanipulasi sistem akan direkodkan dan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika perlu.

8. Pengesahan Identiti (KYC)

Sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan dan pematuhan peraturan, cucicuci melaksanakan prosedur Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang teliti. Proses ini adalah wajib dan mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama dapat diproses.

Dokumen yang mungkin diperlukan untuk pengesahan KYC termasuk:

• Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) yang masih sah – bahagian hadapan dan belakang.
• Bukti alamat terkini (penyata bank, bil utiliti atau dokumen rasmi lain yang tidak melebihi 3 bulan).
• Penyata bank atau bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit.
• Selfie dengan memegang dokumen identiti (jika diminta untuk pengesahan tambahan).

Semua dokumen KYC diproses dengan kerahsiaan penuh dan disimpan dengan penyulitan SSL. Maklumat ini tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali dikehendaki oleh undang-undang.

9. Keselamatan Akaun

Keselamatan akaun cucicuci anda adalah tanggungjawab bersama antara anda dan platform kami. cucicuci menyediakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal termasuk penyulitan SSL 256-bit, pengesahan dua faktor (2FA) dan pemantauan aktiviti masa nyata.

Tanggungjawab anda sebagai ahli termasuk:

• Menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik yang tidak digunakan untuk akaun lain.
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa termasuk ahli keluarga.
• Memastikan peranti yang digunakan untuk mengakses cucicuci adalah bebas daripada perisian hasad.
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor untuk perlindungan tambahan.
• Menghubungi sokongan cucicuci serta-merta sekiranya mengesyaki akaun diakses tanpa kebenaran.

cucicuci tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat kegagalan ahli mematuhi langkah-langkah keselamatan yang disyorkan.

10. Permainan Bertanggungjawab

cucicuci komited sepenuhnya terhadap promosi permainan yang sihat dan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu pemain kekal dalam kawalan penuh terhadap aktiviti bermain mereka.

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan anda sendiri.
• Had Masa: Hadkan masa permainan anda dalam sesuatu sesi untuk mengelak bermain terlalu lama.
• Jeda Sementara: Ambil rehat dari platform selama tempoh masa yang anda tetapkan.
• Pengecualian Diri: Kecualikan diri anda dari platform cucicuci untuk tempoh masa yang lebih lama.

Sekiranya anda atau orang yang anda sayangi mempunyai masalah berkaitan perjudian, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami atau hubungi sokongan pelanggan untuk mendapatkan bantuan dan panduan.

11. Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, cucicuci tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan permainan atau pertaruhan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan cucicuci seperti gangguan internet, pemadaman kuasa atau bencana alam.
• Kerugian yang timbul daripada kegagalan pemain mematuhi terma dan syarat yang ditetapkan.
• Kandungan atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin diakses melalui platform cucicuci.
• Kelewatan pemprosesan yang disebabkan oleh penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga.

Jumlah liabiliti maksimum cucicuci kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah yang didepositkan oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan.

12. Penamatan Akaun

cucicuci berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli, dengan atau tanpa notis awal, atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Pemilikan berbilang akaun.
• Pengesahan KYC yang gagal atau maklumat yang ditemui tidak benar.
• Aktiviti penipuan atau manipulasi sistem yang disyaki.
• Kegagalan memenuhi keperluan umur minimum.
• Arahan daripada pihak berkuasa berkaitan atau badan penguatkuasaan undang-undang.

Ahli juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan cucicuci. Sebarang baki yang sah selepas penolakan bonus yang berkaitan akan dipulangkan kepada ahli dalam tempoh yang munasabah.

13. Pindaan Terma dan Syarat

cucicuci berhak untuk mengubah, menambah atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform cucicuci selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dikemaskini. Adalah menjadi tanggungjawab ahli untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai.

14. Penyelesaian Pertikaian

Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan penggunaan platform cucicuci hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui proses dalaman cucicuci:

1. Hubungi pasukan sokongan pelanggan cucicuci melalui live chat atau e-mel dengan butiran lengkap pertikaian anda.
2. Pasukan kami akan menyemak kes dalam tempoh 5 hari bekerja dan memberikan maklum balas awal.
3. Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan pada peringkat pertama, ia akan dinaik taraf kepada pasukan pengurusan untuk semakan lanjut.
4. cucicuci komited untuk menyelesaikan semua pertikaian yang sah dalam tempoh 30 hari bekerja.

Terma dan Syarat ini dan sebarang pertikaian berkaitan platform cucicuci ditadbir oleh undang-undang yang terpakai di bidang kuasa di mana cucicuci berdaftar dan beroperasi.